Condiciones de venta.
En caso de reclamación, esta debe ser debidamente documentada, con fotografías y un relato detallado de lo sucedido a comercial@tobelem.pro.
El material no debe haberse instalado y debe conservarse el embalaje intacto. Si no es así, se podría perder la garantía del producto.
La anulación de un pedido aceptado y confirmado, ya sea por email, con la firma del pedido o con el pago de una confirmación independientemente del importe de esta, no podrá llevarse a cabo una vez que se haya tramitado el pedido a fábrica y siempre antes de los 14 días desde la recepción del envío.
- Es necesario presentar la factura y la devolución será efectuada en la misma forma de pago que se efectuó.
Lo podrás hacer de dos formas:
1. En nuestras oficinas de Cártama (Málaga):
El cliente deberá indicar sus datos personales (nombre y apellidos), el número de pedido/factura de la tienda online y el número de teléfono asociado a dicho pedido, así como el número de tarjeta de crédito para que se puedan devolver las cantidades cobradas.
2. Enviándonos un mail a comercial@tobelem.pro, indicándonos sus datos de contacto, el número de factura, el producto a devolver y el motivo de la devolución.
El transporte del pedido se llevará a cabo en transporte combinado y se organizará de forma personalizada para cada pedido. Este tipo de transporte supone que la mercancía se traslada con otros pedidos similares. Solo en casos excepcionales se traslada con otro tipo de material. Al tratarse de un transporte combinado, solo podemos asegurar una fecha estimada de entrega.
Si el proyecto necesita una fecha concreta de entrega, puede contratarse un envío personalizado por un importe suplementario.
El precio del trayecto se calculará de forma personalizada en función de los kilómetros. Pídanos presupuesto sin compromiso.
Si el tamaño del pedido necesitara de un tráiler para su transporte, el cliente debe asegurar los accesos necesarios de entrada del tráiler.
- Los gastos de envío variarán en función del peso y volumen de los productos adquiridos.
- Pídanos presupuesto y se lo haremos llegar lo antes posible.
- Para los pedidos a través de nuestra tienda online el plazo de entrega de los productos en stock es de 24/72 horas laborables en la Península, Baleares, Ceuta y Melilla, desde que son recogidos por la agencia de transporte en nuestras instalaciones. Ante posibles problemas puntuales en el transporte por causas ajenas se informará al cliente.
TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA.
- El precio de los productos será el que se estipule en cada momento en la página web.
- La compra en la tienda online se hará mediante tarjetas Visa ó Mastercard.